Little Bird – Erfahrungen der Eltern 2026 – Gesamtelternbeirat der Ulmer Kindertagesstätten und Horte

Little Bird – expériences des parents 2026

Durée estimée : 3 à 5 minutes

Depuis avril 2026, les demandes de place en crèche à Ulm s’effectuent via le portail familial Little Bird.

Le conseil général des parents des crèches et accueils périscolaires d’Ulm souhaite savoir comment les parents vivent cette nouvelle procédure :

Qu’est-ce qui fonctionne bien ? Où existe-t-il des difficultés ou des incertitudes ? Et que faudrait-il améliorer ?

Nous nous intéressons aussi bien à l’utilisation du portail qu’aux informations et retours fournis au cours de la procédure ultérieure d’inscription et d’attribution des places.

Le questionnaire dure environ 3 à 5 minutes et est anonyme.

Nous ne demandons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni la crèche précise de votre enfant.

Dans les champs de texte libre facultatifs, veuillez également ne citer aucun nom d’enfant, de parent, de membre du personnel ou d’établissement, ni aucune autre information permettant d’identifier une personne.

Si vous avez utilisé Little Bird pour plusieurs enfants, veuillez répondre en vous référant à la procédure d’inscription commencée le plus récemment.

Commencer le questionnaire

Étape 1 sur 5 · Utilisation et situation actuelle

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Étape 1 sur 5

Utilisation et situation actuelle

Question 1 Avez-vous déjà utilisé Little Bird pour rechercher ou demander une place en crèche à Ulm ?

Oui J’ai commencé à l’utiliser, mais je n’ai pas terminé l’inscription Non, pas encore

Question 2 À quelle étape approximative de la procédure d’inscription vous trouvez-vous actuellement ?

Je me renseigne encore sur les établissements. J’ai déposé une ou plusieurs demandes et j’attends une réponse. J’ai déjà reçu une réponse ou une proposition de place. Mon enfant dispose maintenant d’une place d’accueil et la procédure est terminée. Je n’ai pas terminé la procédure d’inscription commencée. Aucune de ces affirmations ne correspond exactement.

Question 3 Avant l’introduction de Little Bird, aviez-vous déjà déposé une inscription ou une demande de liste d’attente pour cet enfant ?

Oui, et j’ai ensuite dû déposer à nouveau la demande via Little Bird. Oui, mais une nouvelle inscription via Little Bird n’était pas nécessaire. Non. Je ne sais plus / sans objet.

Étape 2 sur 5

Utilisation de Little Bird

Question 4 Comment évaluez-vous les aspects suivants de Little Bird ?

Recherche d’établissements Dans quelle mesure avez-vous pu trouver des crèches adaptées via le portail ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Informations sur les établissements Dans quelle mesure les informations sur les établissements proposés étaient-elles utiles et claires ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Compréhensibilité Dans quelle mesure les textes, indications et explications du portail étaient-ils compréhensibles ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Inscription et demande Était-il facile de saisir les informations nécessaires et d’envoyer une demande ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Clarté Dans l’ensemble, le portail vous a-t-il semblé clair et bien organisé ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Question 5 Combien de temps environ vous a-t-il fallu pour l’enregistrement et votre première demande complète ?

moins de 15 minutes 15 à 30 minutes 31 à 60 minutes plus de 60 minutes je n’ai pas terminé la procédure je ne peux plus l’estimer

Étape 3 sur 5

Après la demande préalable

Question 6 Dans quelle mesure avez-vous compris ce qui se passe après l’envoi d’une demande ?

très compréhensible plutôt compréhensible plutôt incompréhensible très incompréhensible je ne peux pas évaluer

Question 7 Comment évaluez-vous les aspects suivants de la suite de la procédure ?

Statut Dans quelle mesure le statut actuel de votre ou de vos demandes est-il clair pour vous ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Étapes suivantes Est-il clair pour vous si vous devez encore agir vous-même ou attendre d’abord une réponse ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Retours Dans quelle mesure estimez-vous être suffisamment informé(e) de l’avancement pendant la procédure ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Procédure d’attribution des places Dans quelle mesure comprenez-vous globalement comment les places en crèche sont attribuées après la demande ?

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Étape 4 sur 5

Problèmes, assistance et évaluation globale

Question 8 Avez-vous rencontré des problèmes techniques en utilisant Little Bird ?

Plusieurs réponses possibles

Non, aucun problème technique Problèmes lors de l’enregistrement ou de la connexion temps de chargement longs ou messages d’erreur Problèmes lors de la recherche d’établissements Problèmes lors de la saisie ou de l’enregistrement des données Problèmes lors de l’envoi d’une demande Problèmes avec l’affichage du statut ou les notifications Problèmes lors de l’utilisation sur smartphone ou tablette autres problèmes techniques

Question 9 Avez-vous eu besoin d’aide pour utiliser le portail ou pendant la procédure d’inscription ?

Non, je n’ai pas eu besoin d’aide. Oui, et j’ai obtenu facilement l’aide nécessaire. Oui, mais il était difficile de savoir à qui m’adresser. Oui, mais je n’ai pas reçu une aide suffisante. Je ne peux pas évaluer.

Question 10 Comment évaluez-vous votre expérience globale jusqu’à présent ?

Little Bird lui-même :

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Les informations et retours dans la procédure ultérieure d’inscription et d’attribution :

très bien plutôt bien plutôt mal très mal je ne peux pas évaluer

Étape 5 sur 5

Améliorations

Question 11 Dans quels domaines voyez-vous le plus grand besoin d’amélioration ?

Veuillez sélectionner au maximum trois réponses.

Recherche d’établissements adaptés Informations sur les établissements Compréhensibilité des textes et instructions Enregistrement et saisie des données Clarté et utilisation du portail stabilité technique Affichage du statut Explication des étapes suivantes Rapidité ou fréquence des retours Explication de la procédure d’attribution Aide en cas de questions ou de problèmes actuellement aucun besoin important d’amélioration Autre

Question 12 Selon vous, qu’est-ce qui fonctionne particulièrement bien avec Little Bird ou la nouvelle procédure d’inscription ?

Réponse facultative

Veuillez ne citer aucun nom d’enfant, de parent, de membre du personnel ou d’établissement, ni aucune autre donnée personnelle.

Selon vous, qu’est-ce qui fonctionne particulièrement bien avec Little Bird ou la nouvelle procédure d’inscription ?

0 / 500 · Veuillez ne citer aucun nom d’enfant, de parent, de membre du personnel ou d’établissement, ni aucune autre donnée personnelle.

Question 13 Selon vous, qu’est-ce qui devrait être amélioré en priorité ?

Réponse facultative

Veuillez ne citer aucun nom d’enfant, de parent, de membre du personnel ou d’établissement, ni aucune autre donnée personnelle.

Selon vous, qu’est-ce qui devrait être amélioré en priorité ?

0 / 500 · Veuillez ne citer aucun nom d’enfant, de parent, de membre du personnel ou d’établissement, ni aucune autre donnée personnelle.

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